Termos e Condições– ruadomundo

Seguem abaixo os termos e condições de venda explícitos para a loja online Rua do Mundo.
O site www.ruadomundo.com é uma loja online de produtos originais, com inspiração no património cultural e arquitetónico português. Ao concretizar uma encomenda na Rua do Mundo está a concordar e aceitar as condições gerais descritas.

PREÇOS
Todos os produtos disponíveis na loja online Rua do Mundo têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor em Portugal (23%) e excluindo as despesas de envio. Os portes de envio são calculados aquando do check-out conforme o país para onde serão enviados os artigos, independentemente de serem um ou mais artigos encomendados.
Reserva-se o direito de a qualquer momento alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da loja on-line ou fazer campanhas de promoção.
Os preços dos artigos Rua do Mundo da loja on-line são orientados pelo PVP (Preço de Venda ao Público) que a Rua do Mundo recomenda. Pode não corresponder ao PVP de outras superfícies comerciais que vendem os artigos Rua do Mundo, esta possível diferença está para além do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.

ENCOMENDAS
Para proceder à encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda on-line: usar os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, alterar as quantidades caso deseje adquirir mais do que uma unidade de cada artigo e fazer o check-out de acordo com as instruções fornecidas pelo site.
As peças apresentadas na loja (site) encontram-se disponíveis para compra, no entanto podem estar fora de stock e essa informação está explícita. Assim que tivermos stock atualizamos o seu estado e voltam a estar disponíveis para compra.
Podem existir artigos ou coleções de edição limitada que não serão novamente disponibilizadas.

MODALIDADES DE PAGAMENTO
Os clientes podem optar entre as seguintes modalidades de pagamento: Referência multibanco, MBWAY e Cartão de crédito.

MEIOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos por cartão de crédito, multibanco e MBway são processados por sistemas de cobrança externos (Shopify Payments e EuPago).

EXPEDIÇÃO
Todas as encomendas são expedidas através dos Correios de Portugal (CTT) por correio registado. Após o envio, será enviado um email ou via chat, o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT para poder verificar o estado da sua encomenda.
Assim que o pagamento das encomendas seja recepcionado, as mesmas serão enviadas no prazo máximo de 6 dias úteis. Os envios, via CTT registado ou CTT Expresso, demoram geralmente 1 ou 2 dias úteis a ser entregues, em Portugal, podendo no entanto haver atrasos em alturas específicas, como épocas festivas ou alturas de greve. Não assumimos responsabilidade por atrasos resultantes de constrangimentos por parte dos Correios de Portugal. O Correio Internacional tem datas de entrega mais alargadas e dependem do país de destino.

DESPESAS DE ENVIO
As despesas de envio são calculadas em função do país de destino e não do peso nem de quantidades dos artigos.
Por isso, caso encomende um ou mais artigos, o preço será igual.

- Encomendas Portugal = 5€
- Encomendas para Países na União Europeia= 7€
- Encomendas para fora da União Europeia = 15€

Encomendas com valor total (excluindo portes de envio) acima de 50€ beneficiam de portes de envio gratuitos - disponível apenas para Portugal.
Os envios nacionais e internacionais são enviados em correio registado, via CTT.
A Rua do Mundo não tem conhecimento dos valores das taxas e impostos, que variam de país para país e, como tal, não se responsabiliza pelo seu pagamento.
Se por alguma razão o destinatário recusar a entrega da encomenda ou não a levantar no tempo útil exigido, os custos de envio ou taxas associadas à entrega serão cobrados ao cliente.
O novo envio poderá ser feito mediante novo pagamento dos portes de envio. Relativamente ao prazo de entrega, envios feitos para território nacional costumam demorar 1 dia útil a chegar ao destino. Para território internacional, demoram entre 3-5 dias úteis. No caso das fotografias com molduras, as mesmas são feita por encomenda, a qual acresce 15 dias para entrega.

A Rua do Mundo não se responsabiliza por atrasos da empresa transportadora, caso a utilize como alternativa aos CTT.

EXTRAVIOS
O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente, por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qualquer peça comprada na nossa loja online pode ser trocada ou devolvida, desde que seja feita no prazo de 15 dias úteis após a sua compra. O artigo tem de se fazer acompanhar da fatura e não mostrar marcas de uso.

Os valores pelo transporte (tanto da devolução como da troca) não serão devolvidos. Para qualquer um dos casos o valor do novo envio é responsabilidade do comprador. No caso da devolução, o valor será reembolsado até 72h úteis após a receção do artigo.

Numa situação de troca o valor do novo envio é responsabilidade de comprador. As trocas deverão ser feitas por valores iguais ou superiores.
No caso de desejar fazer uma devolução, comunique-nos via email para ola@ruadomundo.com com o seu contacto de email, número do pedido-compra e os dados bancários para reembolso (nome de conta e IBAN). Iremos responder com brevidade para instruções de devolução do artigo.
Caso o artigo cumpra os requisitos necessários de devolução, o valor será reembolsado até 72h úteis após a receção do artigo. Os valores de transporte não são reembolsáveis.
A Rua do Mundo pode recusar qualquer devolução que não cumpra os requisitos de conservação acima referidos. Se a devolução não for aceite o reembolso não será emitido. Agradecemos a sua compreensão.

RUPTURA DE STOCK
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO (RAL) - LEI 144/2015
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 030  Fax: +351 218 807 038

RECLAMAÇÕES
Os clientes que assim o desejem, poderão exercer o seu direito de reclamação através da Plataforma Digital do Livro de Reclamações Eletrónico (LRE).

Entidade: Maria Filipa Soares Teles; NIF:210666994

PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A Rua do Mundo garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.
Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Rua do Mundo.
A Rua do Mundo reúne numa base de dados de carácter pessoal os dados fornecidos pelos seus clientes e não os cederá a terceiros nem os usará para nenhum fim que não o do processamento e envio das encomendas. Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal.

PROPRIEDADE
O logótipo e a marca Rua do Mundo são marcas registadas.
Todos os conteúdos que encontram nesta loja online são propriedade da marca Rua do Mundo e estão protegidos pela lei da propriedade intelectual. Desta forma, não é autorizada qualquer cópia, transferência ou utilização de qualquer conteúdo deste website sem o prévio contacto e consentimento da Rua do Mundo.
Se gostava de usar alguma das nossas imagens ou produtos para qualquer meio, pedimos que nos faça chegar um e-mail com o pedido e explicação do mesmo para ola@ruadomundo.com

Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos.

Obrigada e boas compras!